الشحن والتسليم

جميع أوقات الشحن تُضاف إلى مدة تجهيز الطلب. نوفر خدمة تسليم سريع خلال 24–48 ساعة للطلبات داخل مصر. الطلبات المسجلة قبل الساعة 6:30 مساءً يتم شحنها في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي. الطلبات بعد هذا الوقت يتم تجهيزها في يوم العمل التالي. لا يشمل ذلك يومي الجمعة والسبت أو العطلات الرسمية. لا نتحمّل أي رسوم جمركية تخص الشحن الدولي، وفي حالة الشحن خارج مصر قد تُطبق رسوم إضافية حسب الدولة. لا يمكننا استرداد تكلفة الشحن إذا تم رفض الطلب بسبب رسوم الجمارك.

• شحن مجاني داخل مصر للطلبات فوق 1000 جنيه
• القاهرة والجيزة: 24 – 48 ساعة
• الإسكندرية: 2 – 4 أيام
• وجه بحري: 2 – 4 أيام
• وجه قبلي: 3 – 5 أيام
• شحن دولي حسب الدولة (قد يتم إضافة رسوم جمركية)

الإرجاع والاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبنفس التغليف. يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء عند طلب الإرجاع. بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إعلامك بحالة الطلب. وفي حال الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو عبر تحويل بنكي/محفظة فودافون كاش حسب طريقة الشراء. قد يستغرق رد المبلغ من 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو شركة الدفع.